Технология

Дизайн-мышление (design thinking) — это эффективный метод решения проблем. Метод разработки продукта, сервиса или услуги, ориентированной на пользователя (благополучателя) — ДЛЯ Людей, ВМЕСТЕ с Людьми, и будучи Человеком (Человеко-ориентированное проектирование).

Вдохновляющее видео)) Больше видео здесь

5 ключевых этапов технологии дизайн-мышления:

1. Эмпатия (понимание)
2. Фокусировка
3. Генерация и выбор идей (иногда разделяют на 2 отдельных этапа)
4. Прототипирование
5. Тестирование / Проверка решения

Другой популярный алгоритм описания процесса дизайн-мышления: 

Определите >Исследуйте> Придумайте> Создайте прототип> Выберите> Осуществите >Учитесь

Технология дизайн-мышления представляет собой не линейный, а постоянно повторяющийся (итерационный) процесс: все этапы можно проводить как одновременно, так и периодически их повторять. Такие постоянные итерации могут представлять собой промежуточные «решения» — как отправные точки для создания альтернативных решений, включая пересмотр постановки первоначальной проблемы.

Практические руководства, методы и инструменты дизайн-мышления (на русском языке):

• Руководство по дизайн-мышлению от d.School (переведенное на русский язык командой Д. Андронова) — №1 не только для тех, кто интересуется темой дизайн-менеджмента в социальной сфере, но и для исследователей, фасилитаторов, всех, кто так или иначе связан с разработкой продуктов и услуг, применением технологий развития креативности;
• Процесс дизайн-мышления Стэнфордской школы d.School (перевод и адаптация DTLab)
• Дизайн-мышление. Гайд по процессу от Лаборатории Wonderfull (на основе Стэнфордского издания An Introduction to Design Thinking PROCESS GUIDE)
• Дизайн-мышление для педагогов (выдержки на русском языке), пособие на английском
• Пошаговое руководство по проведению сессии дизайн-мышления (конспект выступления Дмитрия Скуланова из SAP на онлайн-конференции UX-марафон)

Практические руководства и инструменты на английском языке:

• The Field Guide to Human-centered Design — пошаговое руководство,как решать социальные проблемы, действуя как дизайнер
• Empathy Toolbox — практические руководства по применению принципов эмпатии, разработанных в d.School
• Design Kit (IDEO) — подборка практических руководств
• Этические вопросы, связанные с проведением дизайн-исследований — Design Reseach Ethics (IDEO)
• Дизайн-мышление для педагогов (выдержки на русском языке), пособие на английском
• Design for Social Impact. How-to guide. IDEO, The Rockfeller Foundation.
• Development Impact and You. Practical tools to trigger and support social innovation. Nesta.
• Lucy Kimbell and Joe Julier. The Social design methods menu, 2012

Знаете другие полезные практические инструменты? Поделитесь, пожалуйста! Напишите на: info@caramboli.ru

В европейской традиции понятие «дизайн-мышление» часто заменяется термином «человеко-ориентированное проектирование» (Human-Centered Design, Human oriented design). Часть экспертов считает, что разница в формулировках связана с нежеланием европейских школ продвигать подход, первоначально получивший известность в США. Другие специалисты отмечают, что разница объясняется не столько разными названиями, сколько различием подходов самих философских и культурных традиций Европы и Соединенных Штатов, имеющих долгую историю противостояния. Подробнее см. в статье Е.Храмковой.

Дизайн-мышление сочетает анализ и синтез, дивергенцию и конвергенцию («алмаз», «гармошка» дизайн-мышления).

Изображение: http://tilda.education/courses/web-design/designthinking/

Принципы дизайн-мышления:
1) Приоритет человека – вся деятельность дизайн-мышления социальна по своей природе;
2) Неоднозначность (ambiguity) – любые инновации подразумевают эксперименты с нашими знаниями,  нашей способностью контролировать ситуацию и свободой видеть вещи иначе;
3) Ре-дизайн (re-design) – абсолютно все можно изменить и переделать;
4) Осязаемость – воплощение идей в материальном плане всегда облегчает коммуникацию.

О принципах дизайн-мышления подробнее здесь.